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京津城際及延長線7個車站試行電子客票業務


更新日期:2019-12-11 21:15:52來源:網絡點擊:1517710
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  中新網天津12月11日電 (記者 張道正)記者11日從北京鐵路局天津辦事處獲悉:為進一步提升客運服務質量,方便廣大旅客出行,自2019年12月10日起,京津城際鐵路及延長線共涉及北京南、天津、天津西、武清、塘沽、濱海、軍糧城北7個車站試點實施電子客票業務。

  據悉,本次電子客票試點范圍,是北京鐵路局管內繼京滬高鐵北京南至德州東段間6個站和京雄城際鐵路(北京西至大興機場段)試行此項業務之后,選取的第三條試點線路。同時,本次調整后,如果旅客上車站、下車站均為已實施電子客票的試點車站,其購買的動車組列車車票為電子客票。

圖為檢票口。(北京鐵路局供圖) 鐘欣 攝 圖為檢票口。(北京鐵路局供圖) 鐘欣 攝

  實行電子客票后,旅客購票、進站乘車、退改簽等流程將發生一些變化:

  購票無需換取紙質“我的行程”記錄可查

  通過12306網站(含手機客戶端)購票的旅客,可自行打印或下載購票信息單;旅客通過互聯網購買試點車次電子客票時,支付成功頁面將提示“您本次購買的車票是電子客票,無需換取紙質車票,請乘車人持購票身份證件檢票乘車。”

  網站頁面增加“我的行程”功能,對于通過鐵路12306(手機APP)刷臉核驗的用戶,可查詢本人作為乘車人,通過鐵路12306(手機APP)、試點車站窗口(含客票代售點和自動售票機,下同)購買的所有列車購票記錄。

  發售兒童票時需要錄入乘車人或隨行人證件信息;通過車站窗口、自動售票機購票的旅客,鐵路部門提供購票信息單,并請旅客當場核對信息;在試點車站窗口辦理改簽業務時,紙質車票改簽后的新票仍為紙質車票。

  試點車站辦理學生票的售票、取票業務時,要核驗學生證、優惠憑證和身份證件來完成本學年優惠資質采集關聯工作。學生購票后,可持核驗通過的身份證件進站檢票乘車。

  進出站自動識讀證件信息

  旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

  乘車出示有效證件對號入座

  旅客乘車時,須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座,遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

  如需改簽、退票,使用電子支付方式購票的旅客,可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續;使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客,須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證,可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的,可聯系鐵路12306客服中心辦理。(完)

【編輯:房家梁】

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